Palautuskäytäntö
Toimitusehdot
Toimitus Suomeen
Kansainvälinen toimitus
Osoitteeni on EU:n ulkopuolella
Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Hyvitys ja palautus
Toimitusehdot
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 työpäivän kuluessa (lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä) saatuasi tilauksen vahvistusviestin. Saat uuden ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitus Suomeen
| Kuljetuspalvelu | Arvioitu toimitusaika |
Hinta |
Tiedot |
| Posti pakettitoimitus (0-5kg) PostNord MyPack Collect (0-5kg) |
1-3 työpäivää | Ilmainen | Tuote toimitetaan postilaatikkoosi tai lähimpään Postin/PostNordin noutopisteeseen |
| Posti pakettitoimitus (5-10kg) PostNord MyPack Collect (5-10kg) |
1-3 työpäivää |
5,90€ |
Tuote toimitetaan lähimpään Postin/PostNordin noutopisteeseen |
| Toimitus Postin/PostNordin noutopisteeseen tai Smartpost-lokeroon (10-20kg) |
1–3 työpäivää | 9,90€ | Sinulle ilmoitetaan, kun paketti on valmiina noudettavaksi paikallisesta Postin/PostNordin noutopisteestä tai Smart Lockerista |
| Postin/PostNordin kotiinkuljetus (20-40kg) |
1–3 työpäivää |
19,90€ |
Posti/PostNord on sinuun yhteydessä ja voit valita haluamasi toimitusajan klo 9.00-21.00 väliltä |
| Postin/PostNordin kotiinkuljetus (40-60kg) |
1-3 työpäivää | 29,90€ | Posti/PostNord on sinuun yhteydessä ja voit valita haluamasi toimitusajan klo 9.00-21.00 väliltä |
| Postin/PostNordin kotiinkuljetus (yli 60kg) |
1-3 työpäivää | 49,90€ | Posti/PostNord on sinuun yhteydessä ja voit valita haluamasi toimitusajan klo 9.00-21.00 väliltä |
Saatavilla olevat toimitustavat näytetään kassalla.
Kansainvälinen toimitus
Tarjoamme kansainvälistä lähetystä seuraaviin maihin:
Maa |
Arvioitu toimitusaika |
Hinta alkaen |
Viro |
2-4 työpäivää |
0-5kg = Ilmainen |
|
Ruotsi |
2-4 työpäivää |
0-5kg = Ilmainen |
|
Itävalta |
2-8 työpäivää | 0-5kg = 5,90€ |
Kreikka |
2-8 työpäivää | 0-5kg = 15,00€ 5-10kg = 25,00€ |
Muut sijainnit |
ota yhteyttä toimituskuluja varten |
Tilauksesi lopulliset toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla.
Jos maatasi ei ole lueteltu yllä ja haluat kysyä maasi toimituksesta tai jos sinulla on muita toimitukseen liittyviä kysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@dele.io.
Lähetysosoitteeni on EU:n ulkopuolella
Jos toimitusosoitteesi on EU:n ALV-alueen ulkopuolella, tilaukseesi voi sisältyä tuontitulleja ja veroja (ALV mukaan lukien), jotka syntyvät, kun lähetys saapuu kohdemaahasi. DELE Technology Oy ei ole vastuussa näistä maksuista,sillä ne ovat asiakkaan vastuulla. Jos sinulla on kysyttävää näihin maksuihin liittyen, ole meihin yhteydessä.
Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää seurantanumeron, jolla voit seurata tilauksesi tilaa. Odota 48 tuntia, ennen kuin seurantatiedot ovat käytettävissä.
Jos et ole saanut tilaustasi yllä olevissa taulukoissa ilmoitetun arvioidun toimitusajan sisällä, lähetysvahvistussähköpostin vastaanottamisesta alkaen, ole meihin yhteydessä osoitteessa contact@dele.io nimesi ja tilausnumerosi kanssa, ja me tutkimme asiaa sinulle.
Hyvitykset ja palautukset
14 päivän palautusoikeus – tuotteen palauttaminen
Tarjoamme ilmaiset palautukset: Pohjoismaat + Baltia (Viro, Latvia, Liettua).
Ilmaiset palautukset ei koske Trak Racer-tuotteita.
Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, ja hyvitämme tuotteen (tuotteiden) täyden ostohinnan toimituskuluilla vähennettynä. Jos haluat palauttaa tuotteen (ei koske Trak Racer -tuotteita), ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@dele.io, niin lähetämme sinulle palautuslipun tuotteen/tuotteiden palauttamisesta meille. Trak Racer -tuotteiden palauttamiseen liittyvät toimituskulut ovat kuluttajan vastuulla. Kun olemme vastaanottaneet palautetut tavarat, tarkistamme tuotteiden kunnon ja hyvitämme rahat sen mukaisesti.
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena millään tavalla, lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian osoitteeseen contact@dele.io. Sisällytä viestiisi tilausnumerosi ja kuva tuotteen kunnosta. Käsittelemme näitä tapauskohtaisesti, mutta teemme parhaamme tyydyttävän ratkaisun löytämiseksi.
Takuu
Kaikkien DELE:n myymien tuotteiden takuuaika on vähintään 2 vuotta tuotteen toimituspäivästä alkaen. Takuu on voimassa, jos tuotteesi katsotaan vialliseksi, mukaan lukien valmistuksesta johtuvat viat, lukuun ottamatta vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet tuotteen väärästä käytöstä. Lue lisää takuusta täältä.
Jos huomaat tuotteessasi vikoja, ole meihin yhteydessä osoitteessa contact@dele.io ja kuvaile tuotteen vikoja, jotta voimme ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti.