FAQ

Ja, Alterzone TV-ställ är utformade med stabilitet i åtanke och kan säkert stödja en rad olika TV-storlekar. Se till att kontrollera produktspecifikationerna för den maximalt stödda TV-vikten och storleken.

Monitorarmar och skärmhöjare erbjuder båda fördelar som avsevärt förbättrar ergonomin och organisationen av arbetsutrymmet.

Monitorarmar förbättrar ergonomin genom att tillåta justerbar höjd och vinkel, vilket hjälper till att minska nack-, rygg- och ögonbelastning genom att positionera skärmen på ett optimalt visningsavstånd och höjd. De frigör också värdefullt skrivbordsutrymme och bidrar till en renare, mer organiserad och estetiskt tilltalande arbetsplats.

En skärmhöjare lyfter upp din skärm till ögonhöjd, vilket ytterligare minskar nack- och ögonbelastning. Den skapar också extra utrymme under för förvaring, vilket möjliggör bättre skrivbordsorganisation och en mer ordnad arbetsmiljö. Varje tillbehör främjar en hälsosammare, bekvämare och effektivare arbetsplats genom att förbättra hållningen, maximera utrymmet och förhöja det övergripande utseendet och känslan av ditt skrivbordsområde.

Ja, de flesta av Alterzones monitorarmar är justerbara, vilket gör att du kan anpassa höjden och betraktningsvinklarna enligt dina preferenser för en mer ergonomisk uppställning.

Alterzone TV-ställ tillför en touch av briljans till din hemunderhållningsuppsättning med sin eleganta och stilrena design. Perfekta för moderna vardagsrum, de erbjuder en sofistikerad plattform för din TV, vilket förhöjer det övergripande visuella intrycket av ditt rum.

Alterzone erbjuder olika tillbehör för hemutrustning, såsom kabelorganisatörer, skrivbordsorganisatörer och förvaringslösningar, vilket säkerställer en snygg och organiserad arbetsplats för ökad produktivitet.

En bra Sim Racing-simulator bör erbjuda en realistisk körupplevelse, justerbar sittställning, kompatibilitet med olika racingspel och en solid konstruktion för stabilitet.

Överväg faktorer som styrkan på force feedback, rattens rotationsvinkel, kompatibilitet med olika plattformar och rattenens byggkvalitet.

Let efter pedaler med realistisk force feedback, justerbart pedaltryck och en robust konstruktion för en mer uppslukande och hållbar simracing-upplevelse.

Alla våra produktmanualer finns tillgängliga online för din bekvämlighet. Du kan hitta detaljerade manualer för varje Trak Racer-produkt genom att besöka deras manualgalleri. Denna sida tillhandahåller digitala kopior av manualer för hela vårt produktsortiment, inklusive monteringsinstruktioner, användarråd och felsökningstips.

När du väljer en spelmus bör du överväga faktorer som DPI (dots per inch) för känslighet, programmerbara knappar, ergonomisk design och kompatibilitet med din speluppsättning.

Ett fantastiskt speltangentbord erbjuder mekaniska brytare för taktil återkoppling, anpassningsbar RGB-belysning, funktioner för anti-ghosting och dedikerade makroknappar för förbättrad spelupplevelse.

Let efter funktioner som surroundljud, brusreducering, bekväm design för långa spelsessioner och en avtagbar mikrofon för mångsidig användning.

Överväg upplösning, uppdateringsfrekvens, svarstid, paneltyp (t.ex. IPS, TN eller VA) och adaptiva synkroniseringstekniker som G-Sync eller FreeSync för smidigt spel.

Om din SIMAGIC-produkt visar sig vara felaktig inom 30 dagar från köpet, kan du returnera den till oss. När vi mottagit den felaktiga produkten kommer vi att tillhandahålla en ersättningsprodukt. När du kontaktar oss på contact@dele.io för att påbörja returprocessen, inkludera en bild eller video av problemet samt en bild av garantikortet eller serienumret, som ingår i varje SIMAGIC-produkt.

Om fel uppstår i din SIMAGIC-produkt mer än 30 dagar efter köpdagen, vänligen skicka tillbaka varan till oss. Vi kommer att utföra nödvändiga reparationer med delar som tillhandahålls av SIMAGIC och sedan returnera produkten till dig. Innan du skickar tillbaka produkten, kontakta oss på contact@dele.io för att få returauktorisation och fraktinstruktioner, och inkludera bevis på problemet såsom en bild eller video samt en bild av garantikortet eller serienumret.

Kompatibilitet är avgörande för att säkerställa att våra produkter fungerar sömlöst med din uppsättning. De flesta av våra produktsidor inkluderar detaljerad kompatibilitetsinformation i beskrivningen. Vi rekommenderar att du granskar dessa detaljer innan du gör ett köp. Du hittar information om kompatibilitet med olika enheter, system eller andra tillbehör.

Om du är osäker på kompatibiliteten, uppmuntrar vi dig att kontakta vårt kundsupportteam. Våra experter är kunniga om detaljerna för varje produkt och kan hjälpa dig att avgöra om en produkt kommer att passa dina behov. Du kan nå oss via e-post på contact@dele.io för personlig assistans.

Vårt sortiment av Alterzone-produkter är utformat för att vara så universellt kompatibla som möjligt. Dock, på grund av teknikens ständigt föränderliga natur och varierande standarder, kan vi inte garantera universell kompatibilitet. Vi tillhandahåller specifika kompatibilitetsdetaljer på varje produktsida, inklusive storlek, viktgränser och anslutningstyper. Vänligen hänvisa till dessa specifikationer för att säkerställa kompatibilitet med dina enheter.

Absolut! Alterzone kabelhanteringssystem är utformade för att rymma olika typer av kablar och längder. De hjälper till att hålla kablar organiserade och förhindrar trassel.

Vi strävar efter att skapa speltillbehör som är kompatibla med ett brett utbud av spelplattformar. Dock kan kompatibiliteten variera beroende på modellen och det specifika spelsystemet. Vänligen kontrollera produktbeskrivningen för detaljerad information om kompatibilitet med olika spelkonsoler, datorer och andra plattformar.

Ja, varje ljudprodukt på vår hemsida inkluderar detaljerad information om dess kompatibilitet med olika enheter och system. Detta inkluderar information om anslutningsalternativ (som USB, Bluetooth, etc.), kompatibla operativsystem och eventuella nödvändiga drivrutiner eller programvara.

Vi uppdaterar regelbundet våra produktsidor för att återspegla den mest aktuella kompatibilitetsinformationen. När nya modeller och teknologier dyker upp granskar och reviderar vi våra produktbeskrivningar för att säkerställa noggrannhet och vara till hjälp för våra kunder.

Leveranstiderna varierar beroende på destinationen. Vi erbjuder 1 till 4 arbetsdagar för Norden och 2 till 8 arbetsdagar för resten av Europa. Vänligen se vår fraktpolicy eller kontakta vår kundsupport för specifika detaljer om uppskattade leveranstider till din plats.

Fraktkostnaderna varierar beroende på destinationen. Du kan hitta detaljerad information om fraktkostnader för varje land i vår fraktpolicy på vår hemsida.

När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka statusen och platsen för din försändelse. För mer hjälp, kontakta vår kundsupport.

För att säkerställa leveransens korrekthet rekommenderar vi att du anger rätt leveransadress vid utcheckningen. Om ändringar är nödvändiga, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt för att bedöma möjligheten till ändring.

I det sällsynta fallet av en försening eller förlust, vänligen kontakta vår kundsupport med dina beställningsdetaljer. Vi kommer att undersöka problemet och arbeta för att lösa det snabbt. Se vår fraktpolicy för mer information om våra riktlinjer gällande försenade eller förlorade beställningar.

Tullavgifter och skatter kan tillkomma beroende på ditt lands regelverk. Kunderna är ansvariga för eventuella ytterligare avgifter som uppstår vid tullklarering. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, tullar, skatter och andra avgifter. För våra kunder i Schweiz, var medveten om att ni kan bli föremål för ytterligare moms eller tullavgifter enligt era lokala skatteregler. Vi rekommenderar att ni kontrollerar med era lokala myndigheter för mer detaljerad information om dessa potentiella extra kostnader.

Ja, vi erbjuder frakt till Åland. Kunder på Åland kan ta del av våra produkter, och detaljerad fraktinformation, inklusive avgifter och leveranstider, finns i vår fraktpolicy på vår hemsida.

Åland är en del av EU:s tullområde, och som sådant tillkommer generellt inga ytterligare tullavgifter för sändningar från andra EU-länder. Dock bör kunder alltid kontrollera med lokala myndigheter för eventuella specifika regler.

Ja, vi tillhandahåller frakttjänster till Storbritannien. Kunder i Storbritannien kan utforska vårt sortiment av produkter, och detaljerad fraktinformation, inklusive avgifter och leveranstider, finns tillgänglig i vår fraktpolicy på vår hemsida.

Ja, Storbritannien är inte längre en del av EU:s tullunion. Sändningar till Storbritannien kan bli föremål för tullavgifter och skatter som påförs av brittiska myndigheter. Det är tillrådligt att kontrollera med lokala tullmyndigheter eller den brittiska regeringen för den mest aktuella och specifika informationen om eventuella avgifter relaterade till din sändning.

För närvarande erbjuder vi inte frakt till Malta, Norge och vissa provinser i Spanien. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter. Vänligen se vår fraktpolicy för en lista över stödda destinationer.

Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express och Apple Pay för säkra och bekväma transaktioner.

Absolut! Vi prioriterar säkerheten för din personliga information. Alla transaktioner på vår webbplats behandlas säkert, med användning av branschstandard krypteringsteknologier för att skydda dina uppgifter.

För närvarande är Klarna endast tillgängligt i Finland. För kunder på andra platser erbjuder vi en rad alternativa betalningsmetoder som nämnts tidigare. Vi arbetar kontinuerligt med att utöka våra betalningsalternativ för att förbättra din shoppingupplevelse.

När din beställning har behandlats och skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Använd detta nummer för att spåra statusen och platsen för din beställning. Om du har några funderingar, tveka inte att kontakta vår kundsupport.

För att tillhandahålla effektiv service bearbetar vi beställningar snabbt. Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig baserat på din beställnings nuvarande status.

Produktpriserna som visas på vår webbplats inkluderar moms (mervärdesskatt). Observera dock att fraktkostnader inte ingår i dessa priser och kommer att läggas till under utcheckningsprocessen. För information om specifika fraktkostnader, vänligen se vår fraktpolicy. Dessutom bör kunder i Storbritannien och Schweiz vara medvetna om att det kan tillkomma ytterligare momskostnader enligt deras lokala skatteregler. Vi rekommenderar att du kontrollerar med dina lokala myndigheter för detaljerad information om dessa potentiella extra kostnader.

Nej, vi lagrar inte din betalningsinformation. Alla betalningstransaktioner behandlas säkert genom våra betrodda betaltjänstleverantörer, vilket säkerställer konfidentialiteten och säkerheten för dina finansiella uppgifter.

Om du upplever några problem med betalningsbearbetningen, vänligen kontrollera din betalningsinformation igen och se till att det valda betalningssättet är giltigt. Om problemen kvarstår, kontakta vår kundsupport för hjälp.

Vi erbjuder 14 DAGARS GRATIS RETUR för alla varor, med undantag för Trak Racer-produkter. Du kan returnera oanvända och oförändrade varor i deras ursprungliga skick inom 14 dagar från leverans för full återbetalning av köpesumman, exklusive fraktkostnader.

Ja, vi erbjuder gratis returer för alla länder. Observera dock att gratis returer inte gäller för Trak Racer-produkter.

För att returnera en produkt (med undantag för Trak Racer-varor), vänligen kontakta oss på contact@dele.io inom 14 dagar från leverans. Vi kommer att förse dig med en returetikett för att skicka tillbaka produkt(en) till oss.

Ja, du kan returnera Trak Racer-produkter inom 14 dagar från leverans. Dock är fraktkostnaderna för att returnera Trak Racer-produkter kundens ansvar.

När vi har mottagit de returnerade varorna kommer vi att inspektera artiklarna. Om de uppfyller kriterierna för återbetalning kommer vi att behandla den omgående. Återbetalningar kommer att utfärdas för hela köpesumman för produkt(erna), minus fraktkostnaderna.

Återbetalningar behandlas omgående efter att vi har tagit emot de returnerade varorna. Den tid det tar för återbetalningen att återspeglas på ditt konto kan variera beroende på din betalningsmetod och finansiella institution.

Om du får en skadad beställning, vänligen mejla oss på contact@dele.io med ditt ordernummer och ett foto av varans skick så snart som möjligt. Vi hanterar dessa fall från fall till fall och kommer att arbeta för en tillfredsställande lösning.

Om du befinner dig i Finland och önskar returnera en produkt inom 14 dagar från leverans, följ dessa enkla steg för en smidig process:

Att returnera produkten:

Säker förpackning: Förpacka produkten i dess originalkartong, se till att den är i perfekt, som nytt skick.

Återbetalningsprocess:

Grundlig Inspektion: När vi mottagit produkten kommer vi att genomföra en noggrann inspektion för att säkerställa att den uppfyller kriterierna för retur.

Snabb Återbetalning: Efter inspektionen kommer vi att snabbt bearbeta en full återbetalning för produkten (exklusive fraktkostnader). Inga extra kostnader tillkommer; vi hanterar allting.

Returlogistik:

Gratis Retur: Njut av en problemfri retur genom att ta produkten till ett Posti- eller Matkahuolto-kontor, utan kostnad.

Returkod: Ange respektive returkod när transportföretaget begär det:

Posti: 642030, se instruktioner på Posti.fi
Matkahuolto: 9517043, se instruktioner på Matkahuolto.fi
Mottagarinformation: Adressera returförsändelsen till Logitrail Oy, Raisio.

Spårningsinformation:

Kvittoinskick: För en smidigare process, vänligen skicka in fraktsedeln till contact@dele.io. Detta låter oss hålla dig informerad om produktens ankomst till vårt lager.

Vårt sortiment av produkter, inklusive spel- och kontorsutrustning från olika kategorier och märken, kommer generellt med en 1-års garanti. Produkter under vårt eget märke Alterzone erbjuds med en utökad 3-års garanti. För Sim Racing-produkter kan garantiperioden variera beroende på märket. Vi uppmuntrar kunder att granska de specifika garantipolicyerna för olika märken för exakt information.

Ja, medan de flesta av våra produkter omfattas av en 1-års garanti, kommer våra produkter under märket Alterzone med en 3-års garanti, och garantiperioderna för Sim Racing-produkter kan skilja sig åt beroende på märke. Vänligen kontrollera de specifika produktdetaljerna för exakt garantinformation.

Garantidetaljer för varje produkt finns angivna på produktsidan på vår hemsida. För mer detaljerad information står vår kundtjänst tillgänglig för att hjälpa dig med eventuella frågor.

Garantin täcker vanligtvis defekter i material och utförande vid normal användning. Den täcker inte skador orsakade av olyckor, missbruk eller normalt slitage. Täckningsdetaljerna kan variera beroende på produkt och tillverkare.

För garantianspråk inom det första året från köp, vänligen kontakta vår kundtjänst med dina köpuppgifter och en beskrivning av problemet. Efter 1-års garantiperioden bör kunderna direkt kontakta tillverkaren för eventuella garantianspråk.

Tyvärr erbjuder vi inte möjligheten att förlänga garantin utöver den ursprungliga tillverkarens garanti (även kallad begränsad garanti) som medföljer produkten. Dock förstår vi vikten av att säkerställa att ditt köp är skyddat. Tveka inte att kolla vår webbplats eller kontakta vår kundtjänst för mer information om garantiskydd och eventuella kostnader. Vi är här för att hjälpa till med alla frågor eller funderingar du kan ha.

Vi erbjuder samma garantivillkor och tjänster till alla våra kunder, oavsett deras plats. Detta innebär att internationella kunder kan förvänta sig samma 1-års standardgaranti för de flesta produkter, en 3-års garanti för Alterzone-märkesprodukter och varierande garantier för Sim Racing-produkter beroende på märket. Om du har några specifika frågor eller behöver hjälp med ett garantiproblem är vårt kundsupportteam redo att hjälpa till, oavsett var du befinner dig.

Om din produkt utgår kommer garantitjänster såsom reparation eller utbyte att vara beroende av tillgänglighet. I vissa fall kan en motsvarande produkt erbjudas. Vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Vi är här för att hjälpa till! Det bästa sättet att nå vårt kundsupportteam är genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@dele.io. Vi är engagerade i att tillhandahålla snabb och detaljerad hjälp för alla förfrågningar eller bekymmer genom denna kanal. Eftersom vi fokuserar på att leverera det mest effektiva och effektfulla stödet rekommenderar vi e-post som det primära kommunikationsmedlet för alla dina behov, inklusive brådskande ärenden. Vårt team är dedikerat till att säkerställa att varje fråga möts med genomtänkta och omtänksamma svar.

För att vi ska kunna hjälpa dig mer effektivt, vänligen inkludera ditt ordernummer, en detaljerad beskrivning av ditt problem eller fråga, samt eventuella relevanta bilder om det är tillämpligt.

Vår kundsupport är främst i drift från 8:00 till 16:00. Du kan förvänta dig ett svar på ditt e-postmeddelande under dessa timmar, och vi uppskattar ditt tålamod under högtrafikperioder.

För förfrågningar relaterade till produktdetaljer eller funktioner kan du kontakta vår kundsupport via e-post. Vi kommer att förse dig med den information du behöver för att kunna fatta ett välgrundat beslut.

Ja, du kan absolut spåra din beställning genom kundsupport. Det är dock viktigt att notera att när din beställning skickas kommer du att få all nödvändig spårnings- och leveransinformation via e-post. Detta säkerställer att du har tillgång till samma uppdaterade spårningsinformation som vårt kundsupportteam. Vi inbjuder dig varmt att kontakta oss för eventuella uppdateringar eller ytterligare hjälp.

Vi uppskattar verkligen feedback från våra kunder och uppmuntrar dig att dela med dig av dina erfarenheter med DELE Nordic på Trustpilot. Dina insikter är ovärderliga för att hjälpa oss att förbättras och betjäna dig bättre. För att lämna en recension eller ge förslag, vänligen besök vår Trustpilot-sida. Vi ser fram emot att höra från dig!

För alla förfrågningar, inklusive brådskande ärenden, uppmuntrar vi dig att kontakta oss via e-post på contact@dele.io. Vårt team är dedikerat till att tillhandahålla detaljerad hjälp genom denna kanal för att säkerställa att varje fråga hanteras med största uppmärksamhet. Medan vi kontinuerligt utforskar ytterligare kommunikationskanaler för att förbättra våra kundinteraktioner, rekommenderar vi för närvarande e-post som det mest effektiva sättet att nå oss för den hjälp du kan behöva.

DELE Nordic verkar främst online, och vi har för tillfället inga fysiska butiker. Du kan utforska vårt sortiment av produkter och göra inköp genom vår webbplats.

Våra försäljningskampanjer är särskilt utformade för att erbjuda rabatter under en begränsad tid. Tyvärr kan vi inte förlänga samma rabatter efter att kampanjen har avslutats. Vi uppmuntrar våra kunder att utnyttja dessa erbjudanden under kampanjperioden.

Våra försäljningskampanjer är noggrant planerade evenemang, avsedda att erbjuda exklusiva erbjudanden inom en specifik tidsram. Detta tillvägagångssätt låter oss hantera vårt lager och prissättning effektivt, för att säkerställa det bästa möjliga värdet till våra kunder under kampanjen.

Vi upprätthåller en konsekvent policy för alla kunder för att säkerställa rättvisa och transparens. Undantag från policys för rabatter efter kampanjer görs vanligtvis inte.

För att inte missa framtida försäljningar rekommenderar vi att du prenumererar på vårt nyhetsbrev, följer oss på sociala medier och regelbundet besöker vår webbplats. Vi annonserar alltid kommande försäljningskampanjer genom dessa kanaler.

Vi förstår att ibland kan oförutsedda omständigheter inträffa. Även om vi sympatiserar kvarstår vår policy konsekvent för alla kunder. Vi föreslår att du håller utkik efter våra framtida kampanjer för liknande möjligheter.

Vi erbjuder inte rabatter efter kampanjen på varor som var slutsålda eller inte i lager under försäljningskampanjen. Våra försäljningskampanjprodukter är begränsat tillgängliga och erbjuds enligt tillgängligt lager.

Varje försäljningskampanj är unik, och vi kan inte garantera att samma varor kommer att rabatteras igen. Dock uppdaterar vi ofta våra kampanjutbud, så det finns alltid en chans att du hittar bra erbjudanden på olika produkter.

Vi brukar annonsera våra försäljningskampanjer nära startdatumet. Även om vi inte erbjuder förhandsvisningar kan våra prenumeranter få tidiga meddelanden eller exklusiva ledtrådar om kommande reor.

Förutom våra försäljningskampanjer kan vi erbjuda andra kampanjer eller rabatter under året. Håll utkik i våra nyhetsbrev och annonser för dessa specialerbjudanden.