Leveranspolicy

Frakt till Finland
Internationell frakt
Min leveransadress är utanför EU
Hur kontrollerar jag status för min beställning?

14 dagars gratis returer – att returnera en produkt
Garanti

Leveranspolicy

Alla beställningar behandlas inom 1 till 2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du fått din orderbekräftelse via e-post. Du kommer att få ytterligare ett meddelande när din beställning har skickats.

Frakt till Finland

Tillgängliga fraktmetoder visas i kassan.

Internationell frakt

Vi erbjuder internationell frakt till följande länder med följande startpriser: 

Slutliga fraktkostnader för din beställning beräknas och visas i kassan.

Om ditt land inte är listat ovan och du vill förfråga om leverans till ditt land, eller om du har andra frågor om leveransen, är du välkommen att kontakta oss på contact@dele.io.

Min leveransadress är utanför EU

Om din leveransadress är utanför EU:s momsområde kan din beställning bli föremål för importtullar och skatter (inklusive moms), som uppkommer när försändelsen når ditt destinationsland. DELE Technology Oy ansvarar inte för dessa kostnader om de tillämpas eftersom de är ditt ansvar som kund. Om du har några frågor om dessa frågor, vänligen kontakta oss.

Hur kontrollerar jag status för min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som inkluderar ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera dess status. Vänligen tillåt 48 timmar för att spårningsinformationen ska bli tillgänglig. 

Om du inte har mottagit din beställning inom den uppskattade leveranstiden som anges i tabellerna ovan, från att du fått ditt leveransbekräftelsemail, vänligen kontakta oss på contact@dele.io med ditt namn och ordernummer, så kommer vi att undersöka det åt dig.

Returer och återbetalningar

14 dagars gratis returer – Att returnera en produkt

Vi erbjuder gratis returer.
Gratis returer gäller inte för Trak Racer-produkter.

Vi accepterar returer upp till 14 dagar efter leverans om varan är oanvänd och i sitt ursprungliga skick, och vi kommer att återbetala hela köpesumman för produkten(er), minus fraktkostnaderna. Om du önskar returnera en produkt (gäller inte för Trak Racer-produkter), vänligen kontakta oss på contact@dele.io så skickar vi dig en returetikett för att returnera produkten(er) till oss. Fraktkostnader för retur av Trak Racer-produkter är konsumentens ansvar. När vi har mottagit de returnerade varorna kommer vi att kontrollera deras skick och utfärda en återbetalning i enlighet därmed.

Om din beställning anländer skadad på något sätt, vänligen maila oss så snart som möjligt på contact@dele.io med ditt ordernummer och ett foto av varans skick. Vi hanterar dessa på ett fall-till-fall-basis och kommer att göra vårt bästa för att arbeta mot en tillfredsställande lösning.

För endast SIMAGIC-produkter:
Felaktiga produkter - Returer och ersättningar (Inom 30 dagar):

Om din SIMAGIC-produkt visar sig vara felaktig inom 30 dagar från köpet, kan du returnera den till oss. När vi mottagit den felaktiga varan kommer vi att tillhandahålla ett ersättningsartikel.

Garanti

Alla produkter som säljs av DELE har en garanti på minst 2 år från leveransdagen. Garantin gäller om din produkt bedöms vara defekt, inklusive eventuella fel som beror på tillverkning men exklusive skador som uppstått genom felaktig användning av varan. Vänligen läs mer om garantin här.

Om du upptäcker några fel på din produkt, vänligen kontakta oss på contact@dele.io och beskriv ditt problem så att vi kan lösa det.