Fraktpolicy

Frakt till Finland
Internationell Sjöfart
Min leveransadress ligger utanför EU
Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

Återbetalningar och returnering

Öppet köp och retur
Garanti

Om frakt

Alla beställningar hanteras inom 1 till 2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du fått din orderbekräftelse e-post. Du kommer att få en annan anmälan när din beställning har skickats. 

Frakt till Finland

Tillgängliga fraktmetoder visas i kassan.

Internationell frakt

Vi erbjuder internationell frakt till följande länder med följande startpriser: 

Slutliga fraktkostnader för din beställning kommer att beräknas och visas i kassan. 

Om ditt land inte är listat ovan och du vill fråga om leverans till ditt land, eller om du har andra frågor om leverans, tveka inte att kontakta oss på contact@dele.io.

Min leveransadress ligger utanför EU

Om din leveransadress ligger utanför EU: s mervärdesskatteområde kan din beställning bli föremål för importtullar och skatter (inklusive Moms), som uppstår när en försändelse når ditt destinationsland. DELE Technology Oy ansvarar inte för dessa avgifter om de tillämpas eftersom de är ditt ansvar som kund. Om du har några problem med dessa frågor, vänligen kontakta oss. 

Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

När din beställning har skickats, kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som kommer att innehålla ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera dess status. Det kan dröja upp till 48 timmar för att spårningsinformationen blir tillgänglig. 

Om du inte har fått din beställning inom den beräknade leveranstiden som anges i tabellerna ovan, räknat från och med att ta emot din fraktbekräftelse e-post, kontakta oss på contact@dele.io med ditt namn och ordernummer, så vi kan lösa eventuella problem som kan ha uppstått.

Återbetalningar och returnering

Öppet köp och retur

Vi erbjuder gratis returer: Nordic + Baltic (Estland, Lettland, Litauen).
Fria returer gäller inte för Trak Racer-produkter.

Vi accepterar returer upp till 14 dagar efter leverans om varan är oanvänd och i ursprungligt skick. Ifall du vill göra en retur, vänligen kontakta oss på

contact@dele.io så skickar vi en retursedel till dig, med vilken du kan skicka iväg returförsändelsen. Efter att vi har mottagit returen granskar vi varan och utför återbetalning.

Om din beställning kommer skadad på något sätt, vänligen maila oss så snart som möjligt på contact@dele.io med ditt ordernummer och ett foto av varans skick. Vi överväger produktdefekter fallvis och gör vårt bästa för att arbeta för en tillfredsställande lösning.

Garanti

Alla produkter som säljs av DELE har en garantiperiod på minst 2 år från och med leveransdatumet för produkten. Garantin gäller om din produkt anses vara defekt, inklusive eventuella fel som uppstår vid tillverkning men exklusive eventuella skador som uppstått på grund av felaktig användning av produkten. Läs mer om garanti här.

Om du märker några fel i din produkt, vänligen kontakta oss på contact@dele.io och beskriv ditt problem så att vi kan lösa det.